Technisch Frans op de werkvloer - sectorspecifiek
Specifiek Frans voor bedienden, eigen aan de sector, voor een vlotte samenwerking met klanten, collega's en leveranciers
Voor wie
- Medewerkers die op de werkvloer Frans moeten gebruiken in contact met collega's, leidinggevenden, klanten of leveranciers.
- Administratieve en commerciële bedienden in technische ondernemingen
- Onthaal- en klantendienstmedewerkers
- Planners, dispatchers en medewerkers dienst-na-verkoop
- Werkplaatsreceptionisten, service advisors en dossierbeheerders
- Technisch-commerciële medewerkers en inside sales
- Aankoop-, verkoop- en logistieke bedienden
- Medewerkers die offertes, bestellingen, leveringen en facturatie opvolgen
- Bedienden in industrie, maakbedrijven, automotive, bouw, installatie, energie, voeding, chemie en farmaceutische productie
- Medewerkers die communiceren met Franstalige klanten, leveranciers, techniekers of onderaannemers
- Teams waarin klantgerichtheid, technische nauwkeurigheid en duidelijke meertalige communicatie essentieel zijn
-
Werkvorm
- Klassikaal + op werkvloer (max. 12 deelnemers)
- Interactief
Duur: dagopleiding of traject - 32 uren: 8 sessies van 4u of 16 sessies van 2u
Plaats: In-company of op willekeurige locatie over heel Vlaanderen
Niveau: Bepaald door individuele intake: Basis tot gevorderd
Doel van de opleiding
De opleiding heeft als doel de deelnemers correcter, vlotter en professioneler in het Frans te laten communiceren binnen hun technische en commerciële werkomgeving zodat zij:
- duidelijker en met meer zelfvertrouwen communiceren
- klant- en collega-interactie vlotter en professioneler afhandelen
- misverstanden en veiligheidsrisico’s door taal kunnen verminderen.
Programma
- korte gesprekken voeren en gerichte vragen stellen/beantwoorden (werk, planning, kwaliteit, veiligheid)
- mondelinge instructies geven/ontvangen en begrip checken
- incidenten, afwijkingen en problemen kort en duidelijk melden
- klantgericht reageren (telefonisch, balie, interventie op locatie)
- pictogrammen, signalisatie, procedures in het Frans begrijpen
- veelgemaakte fouten vermijden en vaste zinsstructuren toepassen.
Aanpak & methodiek
- Doen boven theorie: rollenspelen, duo-oefeningen, simulaties uit de eigen werkpraktijk
- Maximale spreektijd per deelnemer met directe feedback
- Microlearning & herhaling (zinnen, chunks, scenario’s)
- Intake/niveautest en casusverzameling vooraf voor maatwerk
Extra mogelijkheden
Alle opleidingen zijn op maat beschikbaar. Voor meer informatie, neem contact met ons op.
- Volledig maatwerk per bedrijf en sector
- Mogelijkheid tot vervolgtraject of coaching op de werkvloer:
- werkvloercoaching of taalbuddy/peterschap voor borging
- Praktisch leermateriaal aangepast aan de realiteit van de deelnemers
Contact
Contacteer ons voor meer informatie of een voorstel op maat.
